Un cyber es un local público en este caso un camión donde se ofrecerá a los clientes acceso a Internet en las zonas donde no hay acceso a este, para ello, el camión dispone de computadoras con diversos programas, tales como procesadores de texto, programas de edición gráfica, vídeojuegos, copia de CD o DVD, etc.
lunes, 13 de abril de 2015
Cliente a que va dirigido
Este servicio va dirigido a toda la población pero en especial a la que se encuentra lejos de un lugar donde haya servicio de Internet. Ya que hoy en día se utiliza para todo el Internet ya se sea para hacer la tarea o hasta depósitos bancarios.
Características
Horario
· Disposición para ayudar a los clientes y proveerlos de un servicio rápido.
· Accesible y fácil de contactar.
· Veracidad, creencia, y honestidad en el servicio que se presenta.
· Posesión de la habilidad y destreza requerida para la ejecución del servicio.
- Horario: 9 a.m a 8p.m
Características del camión
· Caja con capacidad para 6 computadoras, 6 bancos, mobiliario adecuado.
· Iluminación en la caja del camión.
· Caja: 8 mts de largo x 2.5 mts de alto.
Nivel de confiabilidad
Este servicio cuenta con gran confiabilidad ya que garantiza señal de Internet donde quiera que se encuentre el camión.
Servicio postventa
Manejo de quejas: Se manejara un buzón de quejas donde los clientes darán a conocer su inconformidad respecto al servicio.
Promociones: Se ofrecerán descuentos a los clientes frecuentes.
Cursos: Se ofrecerán cursos a las personas que aun tiene dificultad en el manejo de computadoras
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